16 Bước Tối Ưu Hoá Conversion
Hướng dẫn chi tiết từ khi nhận lead cho đến khi khách đặt lịch. Mỗi bước đều có mẫu tin nhắn, lưu ý thực tế bằng Tiếng Việt & English.
Hi chị [Tên khách], Em là [Tên], chủ tiệm [Tên tiệm / Fanpage]. Em thấy chị vừa để lại thông tin quan tâm đến dịch vụ phun xăm chân mày, nên em liên hệ để tư vấn và giải đáp thắc mắc cho chị. Em sẽ gọi cho chị trong ít phút nữa để tư vấn kỹ hơn nhé. Cảm ơn chị rất nhiều ạ!
💡 LƯU Ý
Hi [Client Name], This is [Your Name], the owner of [Studio / Fanpage Name]. I saw that you just submitted your information because you are interested in permanent brows, so I wanted to personally reach out and help answer any questions you may have. I will give you a quick call in a few minutes to go over everything with you. Thank you so much!
💡 TIPS
Hi chị [Tên khách], em là [Tên] bên [Tên tiệm]. Chị vừa để lại thông tin quan tâm đến dịch vụ chân mày nên em gọi để tư vấn thêm cho chị. Em hỏi nhanh một chút nha, điều chị muốn cải thiện nhất ở chân mày hiện tại là gì ạ?
💡 LƯU Ý
Hi [Client Name], this is [Your Name] from [Studio Name]. You recently submitted your information because you were interested in brow services, so I wanted to give you a quick call and help answer any questions. May I ask, what is the main thing you would like to improve about your brows right now?
💡 TIPS
Chị muốn chân mày như thế nào ạ? Vòng mặt chị là kiểu gì? Chị có hình tham khảo nào không? Để em tư vấn cho chị bộ chân mày phù hợp nhất với khuôn mặt chị ạ.
💡 LƯU Ý
What style of brows would you like? What is your face shape? Do you have any reference images? Let me recommend the best brow shape for your face shape.
💡 TIPS
Em tư vấn cho chị ngay tại tiệm nhé. Chị có thời gian nào tuyễn được không ạ? Tiệm em ở [địa chỉ], em mở từ [giờ] đến [giờ]. Chị chọn ngày nào phù hợp không ạ?
💡 LƯU Ý
Let me give you a consultation right here at the studio. When are you available? I'm located at [address], and I'm open from [time] to [time]. Which day works best for you?
💡 TIPS
Hi chị [Tên], em là [Tên] bên [Tiệm]. Em vừa gọi nhưng không liên lạc được. Chị có thể liên hệ lại cho em được không ạ? Số em: [Số điện thoại] Hoặc chị có thể nhắn tin cho em trực tiếp cũng được ạ. Em sẽ tư vấn cho chị về dịch vụ phun xăm chân mày ạ.
💡 LƯU Ý
Hi [Client Name], this is [Your Name] from [Studio Name]. I just called but couldn't reach you. Could you please call me back? My number: [Phone number] Or feel free to message me directly. I'd love to consult with you about our brow services.
💡 TIPS
Em là [Tên] bên [Tiệm], chúng em cung cấp dịch vụ phun xăm chân mày. Chị vừa quan tâm đến dịch vụ của em trên Facebook, em muốn tư vấn kỹ hơn cho chị. Tiệm em ở [địa chỉ]. Chị có thể qua tiệm em để tư vấn trực tiếp được không ạ?
💡 LƯU Ý
Hi, this is [Your Name] from [Studio Name]. We specialize in permanent brows. You recently showed interest in our services on Facebook. I'd love to give you a detailed consultation. We're located at [address]. Would you like to visit for a free consultation?
💡 TIPS
[Trên Instagram Story] Hi chị, em thấy chị vừa quan tâm đến dịch vụ phun xăm chân mày của em. Em muốn tư vấn cho chị xem chân mày nào phù hợp nhất với khuôn mặt chị ạ. Chị có thể liên hệ lại cho em được không?
💡 LƯU Ý
[On Instagram Story] Hi, I noticed you showed interest in our brow services. I'd love to give you a free consultation to find the perfect brow shape for you. Feel free to reach out!
💡 TIPS
Chị ơi, mình xin phép gửi cho chị vài hình ảnh before & after mà em đã làm cho khách hàng khác để chị thấy kỹ năng và kết quả công việc của em ạ. Chị có thích cái nào không ạ? Nếu chị thích thì chị có thể ghé tiệm em để tư vấn trực tiếp nhé.
💡 LƯU Ý
Hi, I'd like to share some before & after images from my previous clients so you can see my skills and results. Do you like any of these styles? Feel free to visit the studio for a free consultation!
💡 TIPS
Đây là những review từ khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ của em ạ. [Gửi 3-4 review tích cực] Chị có thắc mắc gì thêm không? Em rất vui nếu được tư vấn cho chị ạ.
💡 LƯU Ý
Here are some testimonials from my satisfied clients. [Send 3-4 positive reviews] Do you have any other questions? I'd be happy to help!
💡 TIPS
Chị có thể gửi hình chân mày hiện tại của chị cho em xem được không ạ? Em muốn xem hình để tư vấn cho chị bộ chân mày phù hợp nhất với khuôn mặt và tone da của chị ạ. Hình chụp chính diện hoặc hơi xiên là được nhé.
💡 LƯU Ý
Could you send me a photo of your current brows? I want to see what you're working with so I can recommend the best style for your face shape and skin tone. A straight-on or slightly angled photo works great!
💡 TIPS
Nhìn hình của chị, em thấy chị có khuôn mặt [kiểu khuôn], tone da [tone da]. Em tư vấn cho chị nên chọn kiểu chân mày [tên kiểu], chân mày này sẽ: - Giúp chị trông trẻ trung và sắc sảo hơn - Giúp cân đối khuôn mặt - Hợp với tone da của chị Em có thể chỉnh sửa sau khi làm nếu chị muốn thay đổi ạ.
💡 LƯU Ý
Looking at your photo, I can see you have a [face shape] face with [skin tone]. I recommend the [brow style] style, which will: - Make you look more youthful and sharp - Balance your face proportions - Match your skin tone perfectly We can adjust after the procedure if you want any changes!
💡 TIPS
Chị thích tư vấn của em không ạ? Chị có muốn ghé tiệm em để trực tiếp nhìn mẫu chân mày trên chị và lên kế hoạch chi tiết hơn không? Em mở cửa [ngày] - [ngày], giờ [giờ] - [giờ]. Chị chọn ngày nào phù hợp nhất ạ? Hoặc chị muốn em tìm ngày nào cho chị thì cứ nói em nhé!
💡 LƯU Ý
Do you like my recommendations? Would you like to visit the studio so we can see how the style looks on you in person and finalize the details? I'm open [days], from [time] to [time]. Which day works best for you?
💡 TIPS
Vậy chị sẽ ghé tiệm em vào [ngày], [giờ] nhé ạ! Chị có cần em gửi lại địa chỉ tiệm không? Tiệm em ở: [Địa chỉ] Số điện thoại: [Số ĐT] Nếu chị không thể đến được hoặc muốn thay đổi lịch thì báo cho em trước nhé! Em chờ chị ạ! 😊
💡 LƯU Ý
Great! So you'll visit me on [date] at [time]! Here's our studio info if you need it: Address: [Address] Phone: [Phone number] If you need to reschedule, just let me know in advance! See you soon! 😊
💡 TIPS
Hi chị [Tên], Em là [Tên] bên [Tiệm]. Chị có lịch tư vấn với em vào [ngày] lúc [giờ] nhé ạ. Em muốn nhắc chị một chút, ngày hôm đó: - Chị không cần maquillage, chỉ cần rửa mặt sạch sẽ - Đến tiệm khoảng [số phút] trước để làm tờ khai - Mang theo giấy tờ tùy thân Nếu chị không thể đến được thì báo cho em trước nhé. Em sẽ sắp xếp cho chị ngày khác ạ. Cảm ơn chị, em chờ chị! ❤️
💡 LƯU Ý
Hi [Client Name], This is [Your Name] from [Studio Name]. Just a reminder that you have an appointment with me on [date] at [time]! A few things to keep in mind: - No need for makeup, just wash your face - Please arrive [minutes] early to fill out a form - Bring your ID If you need to reschedule, just let me know. We'll find another time! Thanks, and see you soon! ❤️
💡 TIPS
Chị ơi, em thấy chị như chưa chắc chắn lắm. Em hiểu được mỗi quyết định của khách đều cần suy nghĩ kỹ. Nếu chị có bất kỳ thắc mắc gì thêm về dịch vụ, kỹ thuật, hoặc bất cứ điều gì khiến chị lo lắng, cứ nói em ạ. Em luôn sẵn sàng tư vấn giúp chị ạ! Không gì là quá muộn để đặt câu hỏi. Ngoài ra, em có video hướng dẫn quy trình làm chân mày, nếu chị muốn xem để hiểu rõ hơn thì em gửi cho chị nhé.
💡 LƯU Ý
I understand you might be thinking about the decision. I completely respect that, and it's important to feel confident about any procedure. If you have ANY questions about the process, technique, or anything that concerns you, please ask! I'm here to help ease any worries. I also have a video showing the exact process if you'd like to see what to expect!
💡 TIPS
Sau khi làm chân mày, em sẽ: 1. Gửi lịch tái tạo chân mày (thường 4-6 tuần sau lần đầu) 2. Gửi hướng dẫn chăm sóc chân mày 3. Nhắc khách lịch tái tạo trước khi đến hạn 4. Follow-up hỏi sức khỏe sau mỗi lần làm 5. Mời khách giới thiệu bạn bè để nhận ưu đãi Mục tiêu của em là giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng!
💡 LƯU Ý
After the procedure, I will: 1. Send reschedule appointment (usually 4-6 weeks after first session) 2. Send aftercare instructions 3. Remind client before reschedule date 4. Follow-up after each appointment 5. Offer referral incentives My goal is to build a long-term relationship with you!
💡 TIPS
Hy vọng 16 bước này sẽ giúp anh/chị tối ưu hoá quy trình tư vấn và tăng conversion rate. Chúc anh/chị thành công!
© TẠO DOANH | Studio Phun Xăm Chân Mày