TẠO DOANH
◆  ◇  ◆
Tài liệu dành cho đối tác

Bộ Hướng Dẫn
Quay Chụp · Phỏng Vấn · Follow Up

Dịch vụ Phun xăm Chân mày
07 Phần 10 Cảnh Quay 7 Câu Hỏi 1 Checklist
Bộ tài liệu chuẩn · Phiên bản 2025
◆ Mở đầu

Mục tiêu & nội dung

Tổng hợp đầy đủ hướng dẫn quay và chụp tư liệu cho mỗi khách hàng — từ lúc đón tiếp, tư vấn, thực hiện dịch vụ, đến khi hoàn thành và follow up.

    01
    Checklist tư liệu cho mỗi khách
    Danh sách kiểm tra nhanh trước khi gửi file
    02
    Chi tiết từng cảnh quay / chụp
    Hướng dẫn chi tiết 10 cảnh (8 bắt buộc + 2 bổ sung)
    03
    Hướng dẫn quay video phỏng vấn
    Setup góc quay, ánh sáng, âm thanh, trang phục
    04
    Bộ câu hỏi phỏng vấn (Việt – Anh)
    7 câu hỏi chuẩn theo mạch kể chuyện
    05
    Cách thức phỏng vấn & hậu kỳ
    Quy trình hỏi và những gì bên em xử lý sau
    06
    Thông tin khách hàng cần gửi kèm
    Template nhắn tin cùng ví dụ cụ thể
    07
    Hướng dẫn upload & tài liệu tham khảo
    Dropbox, Consent Form, video Loom hướng dẫn
Phần 01

Checklist tư liệu cho mỗi khách

Dùng checklist này để kiểm tra nhanh trước khi gửi file. Mỗi khách nên có đầy đủ các mục sau.

1
Before
Trước khi làm
  • 1–2 ảnh chính diện góc rộng (từ ngực trở lên)
  • 1–2 ảnh chính diện, thấy rõ chi tiết khuôn mặt
  • 1–2 ảnh góc nghiêng vừa phải, thấy rõ chi tiết khuôn mặt
  • 1 video ngắn ~15 giây quay rõ toàn bộ gương mặt và chân mày before
2
Consultation
Tư vấn
  • 1 video 10–15s quay cảnh tư vấn cho khách xem kiểu shape chân mày
  • 2 video 10–15s tư vấn chỉ vào dáng mày của khách (1 góc trực diện + 1 góc nghiêng)
3
Brow Design
Thiết kế — Mapping
  • 2–3 hình đo – vẽ trên mặt khách
  • 1 video 10–15s quay chính diện mặt khách khi được phác thảo dáng mày
  • 1 video 10–15s quay cảnh chuyên viên đang vẽ phác thảo chân mày
4
Procedure
Kỹ thuật phun xăm
  • 1 video 10–15s cận cảnh xăm ĐẦU chân mày, rõ thao tác, từng đường nét
  • 1 video 10–15s cận cảnh xăm ĐUÔI chân mày, rõ thao tác, từng đường nét
  • Góc chuẩn: khách nằm, kỹ thuật viên ngồi làm
5
KTV thực hiện
Góc rộng
  • 1–2 video 10–15s góc rộng: thấy rõ không gian + kỹ thuật viên + khách
6
After
Sau khi làm
  • 1–2 video khi khách còn nằm, chú trọng lông mày (10–15s)
  • 1–2 video khách đang nằm chuốt chân mày (10–15s)
  • 1 video chính diện/góc nghiêng khi khách ngồi dậy (10–15s)
  • 1 video khách soi gương, trò chuyện tươi cười, hài lòng (10–15s)
  • 2–3 ảnh after (chính diện & góc nghiêng)
  • 1 ảnh after chính diện CÙNG GÓC với ảnh before để so sánh
7
Ảnh cùng khách
Together
  • 1–2 ảnh anh/chị chụp chung với khách sau khi hoàn thành
8
Review
Phỏng vấn cảm nhận
  • Video khách chia sẻ cảm nhận đầy đủ theo bộ 7 câu hỏi (xem Phần 4)
✦ Bổ sung
Cảnh đón tiếp · Không gian spa  |  Brow Reveal · Khoảnh khắc lộ kết quả. Hai cảnh này không bắt buộc nhưng sẽ giúp video sinh động và có chiều sâu hơn. Chi tiết xem Phần 02.
Phần 02

Chi tiết từng cảnh quay / chụp

Mục 1–8 là các cảnh BẮT BUỘC, mục 9–10 là các cảnh BỔ SUNG (tùy chọn).

01
Before · Khách hàng

Khách hàng trước khi phun xăm

  • 1 video ~15 giây quay cận mặt khách với lông mày cũ
  • 1–2 hình chính diện, thấy rõ chi tiết khuôn mặt
  • 1–2 hình góc nghiêng vừa phải, thấy rõ chi tiết khuôn mặt
  • 1–2 ảnh chụp xa hơn (từ ngực trở lên) để có góc rộng
💡 Lưu ý
Đủ ánh sáng — ưu tiên ánh sáng tự nhiên hoặc đèn studio bổ trợ.
02
Consultation · Tư vấn

Tư vấn khách hàng

  • 1 video ~10–15 giây quay cảnh tư vấn cho khách xem kiểu shape chân mày
  • 2 video ~10–15 giây tư vấn chỉ vào dáng mày của khách (trực diện + nghiêng)
  • Thấy rõ các thao tác của kỹ thuật viên: chỉ vào lông mày, trao đổi với khách
  • Anh/chị (kỹ thuật viên) nên xuất hiện trong khung hình
03
Brow Design · Mapping

Thiết kế dáng lông mày mới

  • 1 video ~10–15 giây quay chính diện mặt khách khi được vẽ phác thảo
  • 1 video ~10–15 giây quay cảnh chuyên viên đang vẽ phác thảo chân mày
  • 2–3 hình đo — vẽ trên mặt khách
  • Có anh/chị xuất hiện trong khung hình khi thiết kế
04
Procedure · Kỹ thuật

Thao tác phun xăm lông mày

  • 1 video ~15s quay cận cảnh xăm ĐẦU chân mày — rõ thao tác, từng đường nét
  • 1 video ~15s quay cận cảnh xăm ĐUÔI chân mày — rõ thao tác, từng đường nét
  • Góc quay chuẩn: khách nằm, anh/chị ngồi làm, thể hiện kỹ thuật
05
Wide · Góc rộng

Kỹ thuật viên đang thực hiện

  • 1–2 video ~15 giây góc rộng: thấy rõ không gian + kỹ thuật viên + khách
06
After · Sau khi làm

Khách hàng sau khi phun xăm

  • 1 video ~15s chính diện cận mặt khách lúc còn nằm (quay DỌC)
  • 1 video ~15s khách đang nằm, chuốt chân mày
  • 1 video ~15s chính diện / góc nghiêng lúc khách ngồi dậy
  • 1 video ~15s khách soi gương, trò chuyện để khách tươi cười
  • 2–3 ảnh khuôn mặt khách với lông mày mới
  • 1 ảnh after chính diện CÙNG GÓC với ảnh before
Khách còn nằm trên ghế — chú trọng lông mày
Khách đang nằm, chuốt chân mày
Khách soi gương — tươi cười, hài lòng
Nhiều góc ảnh after khuôn mặt với lông mày mới
Before / After — cùng góc để so sánh
Before
After
💡 Lưu ý
2–3 ảnh after lúc khách NGỒI DẬY sẽ giúp khuôn mặt đỡ bị to hơn so với lúc nằm.
07
Together · Cùng khách

Kỹ thuật viên chụp cùng khách

  • 1–2 ảnh anh/chị chụp chung với khách sau khi dịch vụ hoàn tất
  • Vẻ mặt khách tươi cười, hài lòng
08
Review · Phỏng vấn

Review — phỏng vấn khách hàng

  • 1 video không giới hạn thời gian quay phỏng vấn khách
  • Nội dung: dựa theo bộ 7 câu hỏi (xem Phần 4)
  • Góc quay chính diện, khách nhìn thẳng vào camera
CẢNH BỔ SUNG · TÙY CHỌN
09
Welcome · Đón tiếp

Đón tiếp — không gian spa

  • Video toàn cảnh bên ngoài spa: bảng hiệu, cửa tiệm, bảng quảng cáo
  • Lia máy từ góc khách bước xuống xe và đi vào spa
  • Góc nhìn từ khách đẩy cửa vào, thấy nhân viên tươi cười niềm nở
  • Nhân viên tiến lại gần chào và hỗ trợ khách
  • Nhân viên đang ngồi tư vấn khách
  • Góc rộng thấy không gian chờ của spa
  • Nhân viên hướng dẫn khách vào phòng / ghế nằm
  • Cận cảnh logo spa
10
Reveal · Khoảnh khắc vàng

Brow Reveal — khoảnh khắc lộ kết quả

Tạo cảm giác hồi hộp, bùng nổ khi khách thấy thành quả cuối cùng. Quay theo trình tự 4 bước:

Che kết quả

Khách nhắm mắt / che gương / dùng khăn che chân mày. Hoặc đắp lớp che lên lông mày (giấy bọc, miếng film bôi tê, bông tẩy trang…)

Khoảnh khắc mở

Kỹ thuật viên bỏ khăn / bỏ bông tẩy trang / lau mực. Đưa gương cho khách, khách từ từ mở mắt.

Cận cảnh kết quả

Zoom vào form mày, độ cân đối, màu sắc, chuốt chân mày.

Phản ứng thật

"Oh my god", mỉm cười, gật đầu hài lòng, bất ngờ, bật khóc… Tất cả phản ứng tự nhiên của khách.

⭐ Khoảnh khắc vàng
Phản ứng thật của khách là khoảnh khắc VÀNG — cố gắng ghi lại tự nhiên nhất, không dàn dựng.
Phần 03

Hướng dẫn quay video phỏng vấn

Ghi lại chia sẻ chân thật và cảm xúc thật từ khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ — giúp những người đang phân vân có thêm niềm tin.

◆ Thời lượng

Quay liền một mạch

  • Không cần ngắt ��oạn
  • Nếu khách nói sai hoặc hỏi lại, bên em sẽ cắt chỉnh sau
  • Cứ để khách tự nhiên
◆ Góc quay & tư thế

Chính diện — không nghiêng

  • Khách ngồi dậy thoải mái trên ghế tựa, sofa
  • Khung hình: từ bụng trở lên, thấy rõ gương mặt, vai, tay
  • Chỉ quay khách — không cần người hỏi trong khung hình
◆ Ánh sáng

Tự nhiên hoặc đèn đều

  • Ưu tiên ánh sáng tự nhiên
  • Tránh nơi ánh sáng gắt, bóng tối hoặc ngược sáng
◆ Âm thanh

Nơi yên tĩnh

  • Không có tiếng ồn
  • Nói rõ ràng, không cần quá to nhưng cần dễ nghe
◆ Trang phục

Gọn gàng — nhẹ nhàng

  • Không cần makeup đậm
  • Gương mặt tự nhiên giúp video chân thật, gần gũi hơn
◆ Ghi chú

Mạch kể chuyện

  • Vấn đề → Cảm xúc → Giải pháp
  • Kết quả → Lời khuyên
  • Để khách dứt câu rồi mới chuyển
Phần 04

Bộ câu hỏi phỏng vấn

Khách hàng trả lời theo bộ câu hỏi này để câu chuyện đi theo mạch:
Vấn đề → Cảm xúc → Giải pháp → Kết quả → Lời khuyên.

1
🇻🇳 Tiếng Việt
Trước khi biết đến em, vấn đề của anh/chị là gì?
VD: họ muốn 1 bộ chân mày đẹp. Tại sao họ muốn có chân mày đẹp như vậy?
🇬🇧 English
Before you found me, what was your concern or problem?
For example: you wanted to have beautiful brows — why was that important to you?
2
🇻🇳 Tiếng Việt
Anh/chị cảm thấy như thế nào về vấn đề đó?
Muốn đẹp hơn, lười trang điểm, vì chân mày xấu… hay vì lý do gì?
🇬🇧 English
How did that problem make you feel?
Did you want to look better, feel tired of doing makeup every day, feel unhappy with your brows, or something else?
3
🇻🇳 Tiếng Việt
Anh/chị biết tới em như thế nào?
🇬🇧 English
How did you find out about me?
4
🇻🇳 Tiếng Việt
Anh/chị quan ngại và lo lắng về điều gì trước khi đến làm dịch vụ của em?
VD: có sợ đau không? Có nghe ai nói phun xăm sẽ đau không? Làm xong thấy thế nào?
🇬🇧 English
What were your concerns or worries before getting the service?
For example: Were you afraid of pain? Had you heard that cosmetic tattooing can be painful? How did you feel after the procedure?
5
🇻🇳 Tiếng Việt
Kết quả anh/chị nhận được sau quá trình làm việc với nhau là gì?
Bộ chân mày thế nào: đẹp, sắc nét, cân đối…?
🇬🇧 English
What results did you achieve after working with me?
For example: How do your brows look now — more defined, balanced, natural, etc.?
6
🇻🇳 Tiếng Việt
Anh/chị cảm thấy thế nào về kết quả đó?
VD: tự tin, hài lòng, phù hợp khuôn mặt…?
🇬🇧 English
How do you feel about the results?
For example: more confident, satisfied, feel like it suits your face better?
7
🇻🇳 Tiếng Việt
Nếu được nói một lời với những người đang xem video và còn phân vân, anh/chị sẽ nói gì?
Đây là lời kêu gọi hành động – đến từ cảm nhận thật của khách sẽ tự nhiên và thuyết phục hơn rất nhiều.
🇬🇧 English
If you could say something to those who are watching this video and still hesitating, what would you say?
This is your call-to-action — your genuine experience will sound more natural and convincing.
🎯 Những ý mong khách tự nhiên nói ra
  • Trước khi gặp anh/chị, họ gặp vấn đề gì (dáng mày không cân, màu cũ bị trổ xanh/đỏ, thiếu đuôi mày, phải kẻ mỗi ngày…)
  • Họ cảm thấy thế nào về tình trạng đó (thiếu tự tin, mất thời gian trang điểm, ngại chụp hình, lo lắng…)
  • Khi gặp anh/chị, anh/chị đã tư vấn và xử lý ra sao (điều chỉnh dáng mày, cân chỉnh 2 bên, sửa màu cũ, chọn pigment phù hợp…)
  • Kết quả sau khi làm xong
  • Họ cảm thấy thế nào về kết quả (tự tin, nhẹ nhàng, không cần makeup nhiều…)
  • Lời nhắn tới người còn phân vân — chính là lời kêu gọi hành động tự nhiên nhất
Phần 05

Cách thức phỏng vấn & hậu kỳ

Anh/chị hỏi hết cả 7 câu. Phỏng vấn từng câu một — khi edit bên em s�� cắt bỏ toàn bộ phần hỏi, chỉ giữ lại đoạn khách trả lời. Video cuối trông như khách đang tự nhiên kể lại trải nghiệm.

📹 Cách set-up quay

Vị trí máy và khách

  • Anh/chị đứng phía sau hoặc sát bên camera
  • Khách ngồi một mình, chính diện
  • Khách nhìn vào anh/chị — góc nhìn giống như đang nhìn thẳng vào camera
🗣️ Trình tự hỏi

Hỏi lần lượt 7 câu

  • Câu 1 — khách trả lời xong
  • Câu 2 — khách trả lời xong
  • Câu 3 — tiếp tục cho đến hết 7 câu
  • Mỗi câu để khách DỨT CÂU rồi mới hỏi tiếp
🎤 Lưu ý khi hỏi

Không ngắt lời khách

  • Đặt câu hỏi cho khách và để khách trả lời dứt câu
  • Không xen vào câu trả lời của khách
  • Để dễ dàng cắt tiếng người hỏi khi dựng video
✂️ Bên em sẽ xử lý hậu kỳ

Những gì bên em làm

  • Cắt bỏ tiếng anh/chị hỏi
  • Nối các câu trả lời lại mượt hơn
  • Chọn những đoạn nói tự nhiên, cảm xúc nhất
  • Dựng thành video review — chỉ còn tiếng khách
Video sau khi dựng sẽ có cảm giác như khách đang tự nhiên ngồi kể lại trải nghiệm của mình.
Phần 06

Thông tin khách hàng cần gửi kèm

Để video sát với thực tế và đúng câu chuyện của từng khách, anh/chị giúp em gửi kèm các thông tin sau cho mỗi khách hàng (nhắn vào nhóm Messenger sau khi upload xong):

Tên khách hàng
Ghi rõ tên đầy đủ hoặc tên khách hàng hay được gọi.
Vấn đề của họ trước khi gặp anh/chị
Dáng mày không cân? Màu cũ bị trổ? Thiếu đuôi mày? Phải kẻ mỗi ngày?
Anh/chị đã giúp khách giải quyết bài toán đó như thế nào
Cân chỉnh 2 bên, sửa màu cũ, chọn pigment phù hợp, tạo form mới…
Cảm nhận của khách sau khi làm xong
Khách nói gì? Có vui không? Có thích không? Có tự tin hơn không?
Câu chuyện đặc biệt nào họ kể/nói ra mà mình có thể sử dụng được
Ví dụ: khách kể sẽ giới thiệu người nhà, sẽ quay lại, hoặc một trải nghiệm cụ thể đáng nhớ.
📌 Ví dụ cụ thể

Cô Helen — một khách hàng thực tế

◆ Mẫu thông tin khách — Cô Helen
Tên khách
Cô Helen
Trước khi làm
Lông mày nhạt, thưa, chưa từng xăm, không có đuôi nên gương mặt hơi nhạt.
Giải pháp
Chị cân chỉnh lại dáng mày phù hợp khuôn mặt, tạo thêm phần đuôi cong mềm, chọn màu nâu hài hòa với màu tóc của cô.
Cảm nhận
Cô rất vui, soi gương liên tục và khen nhìn tự nhiên hơn hẳn.
Câu chuyện
Cô nói sẽ giới thiệu em gái qua làm cùng vì thấy kết quả quá ưng ý.
Phần 07

Hướng dẫn upload & tài liệu tham khảo

7.1 · Upload lên Dropbox

Các bước thực hiện

1
Nhấn vào link Dropbox bên em gửi
Em sẽ gửi link Dropbox riêng cho mỗi spa/đối tác.
2
Nhấn Add files → Chọn files ở Photo library → Add
Chọn tất cả file của khách một lần rồi thêm vào cùng lúc.
3
Nhập Tên và địa chỉ email → nhấn Upload
Ô "Your name": nhập TÊN KHÁCH. Ô "Email": vẫn là email của anh/chị.
4
Up hết tất cả files của 1 khách rồi mới up tiếp khách tiếp theo
Tránh lẫn file giữa các khách — mỗi lần upload ứng với một khách.
5
Sau khi upload xong, nhắn thông tin khách vào nhóm Messenger
Theo mẫu thông tin ở Phần 06 — để bên em khớp đúng câu chuyện với từng khách.
⚠ Lưu ý
Chọn TẤT CẢ files của 1 khách rồi upload cùng lúc — không up lẻ từng file. Việc upload lên Dropbox giúp bên em nhận đầy đủ source g���c, video & hình ảnh sắc nét và lưu trữ tốt hơn so với gửi qua tin nhắn.
7.2 · Consent Form

Mẫu ký đồng ý

Trước khi thực hiện dịch vụ, anh/chị vui lòng tải mẫu Consent Form và hướng dẫn khách hàng ký đồng ý.

7.3 · Video tham khảo

Anh Tài hướng dẫn

◆  ◇  ◆

Cảm ơn anh/chị
đã đồng hành.

Có thắc mắc gì, anh/chị nhắn lại cho em bất cứ lúc nào nhé.

TẠO DOANH